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Politica de reembolso


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En PRACTIOFERTAS queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que en ocasiones, puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso te invitamos a leer cuidadosamente nuestra POLITICA DE DEVOLUCIONES para que el proceso de devolución sea exitoso y que estés claro cuando, como y para que aplican

PRACTIOFERTAS ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la devolución, cuando aplique alguno de los siguientes eventos:

1. Producto adquirido que no sea recibido.

2. Producto errado.

3. Producto defectuoso.

El cliente deberá comunicarse a contacto@practiofertas.com incluyendo nombres y apellidos, cédula, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, teléfono y motivo de la devolución.

De acuerdo al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el término para ejercer el derecho de retracto debe ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor en el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió (con todos sus accesorios y en perfectas condiciones).

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes productos:

La ropa interior, cosméticos, productos de cuidado personal, bisutería y prendas blancas.

Productos inferiores a $10.000 NO TIENEN CAMBIO

La devolución de dinero o reversión de compras con tarjetas de débito y crédito, se hará en un plazo máximo de 30 días hábiles, desde el momento que PRACTIOFERTAS recibe el producto y es revisado que llegue en buen estado de acuerdo a las políticas que tenemos establecidas.

Por políticas de la Empresa el reembolso del dinero se hará por transferencia, únicamente a cuentas de ahorros, corriente y banca móvil de Bancolombia. El reembolso debe ser solicitado por el cliente que hizo la compra a través de la página web, WhatsApp y tienda física.

Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses (políticas internas del banco y/o entidad financiera)

Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.

Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el retracto de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.

SOPORTE Y CONTACTO DEL SITIO

PRACTIOFERTAS Proporciona únicamente dos medios para dar soporte frente a tus necesidades en el sitio web, puedes enviarnos correo electrónico a contacto@practiofertas.com o escribirnos directamente a nuestra línea de Whatsapp 3015297188.

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